Quý khách mua hàng giữ lại giấy đảm bảo để dùng khi bán hoặc trao đổi, nếu mất giấy sẽ mua bán theo thoả thuận.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1/ Trang sức được bảo hành trọn đời (rung, xi, làm mới).
2/ Nếu khách hàng mang sản phẩm đi chỉnh sửa nơi khác, hư hao cửa hàng không chịu trách nhiệm.
3/ Chính sách bảo hành thay tấm chỉ áp dụng cho Ổ nhẫn có viên kim tấm < 2 li.
4/ Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại nặng (Gãy chấu, méo mó, biến dạng, hỏng trục xoay…), nứt viên chủ, rơi viên tấm ≥ 2 li do tác động của ngoại lực, hoặc hư hao trong quá trình sử dụng, cửa hàng sẽ hỗ trợ sửa chữa có thu phí.
5/ Yêu cầu bảo hành & sửa chữa sản phẩm phải cách thời điểm Yêu cầu giao dịch thu đổi – bán lại sản phẩm đó ít nhất 60 ngày.
CHÍNH SÁCH THU ĐỔI
1/ Cửa hàng chỉ tiến hành thu đổi khi
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hao, không biến dạng đứt gãy
- Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ bao gồm: Giấy kiểm định của sản phẩm và Certificate Gems Casa
Trang sức kim cương thiên nhiên, Lab Grown, Moissanite
- Thu lại: -30%
- Đổi hàng có giá trị lớn hơn: -18%
Kim cương rời GIA
- ≥ 4li thu lại -15%, đổi hàng giá trị cao hơn -8%
- ≥ 10li: Không áp dụng chính sách thu đổi
2/ Cửa hàng không nhận thu đổi đối với các sản phẩm đồ hãng, đồ thiết kế có chất liệu vàng, bạc mạ vàng gắn đá quý, bán đá quý.
3/ Cửa hàng không nhận thu đổi các sản phẩm thiết kế đặc biệt theo yêu cầu.
Lưu ý:
- Mọi giao dịch được tính bằng tiền Việt Nam Đồng và trong thời kì bình ổn
- Nếu có sự thay đổi, cập nhật về Chính sách, cửa hàng sẽ thông báo với khách hàng. Và vẫn áp dụng chính sách thu đổi cũ cho các sản phẩm đã giao dịch trước thời điểm chính sách thu đổi mới được ban hành.
CÁCH THỨC VÀ ĐẦU MỐI LIÊN HỆ
Trường hợp khách hàng có nhu cầu bảo hành hoặc thu đổi sản phẩm trang sức, khách hàng vui lòng đến trực tiếp cửa hàng theo địa chỉ dưới đây để được nhân viên hỗ trợ:
CỬA HÀNG TRANG SỨC, ĐÁ QUY GEMS CASA
Địa chỉ: 223 Nguyễn Văn Linh, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: +84 763 669 995
Email: Qlgemscasa@gmail.com
GEMS CASA
Luxury Diamond & Jewelry
