CHÍNH SÁCH THU ĐỔI & BẢO HÀNH

Quý khách mua hàng giữ lại giấy đảm bảo để dùng khi bán hoặc trao đổi, nếu mất giấy sẽ mua bán theo thoả thuận.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1/  Trang sức được bảo hành trọn đời (rung, xi, làm mới).

2/ Nếu khách hàng mang sản phẩm đi chỉnh sửa nơi khác, hư hao cửa hàng không chịu trách nhiệm.

3/ Chính sách bảo hành thay tấm chỉ áp dụng cho Ổ nhẫn có viên kim tấm ≤ 2 li.

4/ Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại nặng (Gãy chấu, méo mó, biến dạng, hỏng trục xoay…), nứt viên chủ, rơi viên tấm trên 2 li do tác động của ngoại lực, hoặc hư hao trong quá trình sử dụng, cửa hàng sẽ hỗ trợ sửa chữa có thu phí.

5/ Yêu cầu bảo hành & sửa chữa sản phẩm phải cách thời điểm Yêu cầu giao dịch thu đổi –  bán lại sản phẩm đó ít nhất 60 ngày.

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

1/ Kim cương, ổ nhẫn được thu đổi phải qua các bước kiểm tra, xác nhận của nhân viên cửa hàng.

2/ Trang sức nhẫn cưới vàng, gắn đá quý, đá bán quý không được áp dụng chính sách thu đổi.

3/ Trang sức gắn kim cương và ổ kim cương chỉ tiến hành thu mua khi sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hao.

Khi đổi lên sản phẩm có giá trị lớn hơn: -20%  Bán lại: -30%. Trong trường hợp trang sức bị sứt, mẻ, không còn nguyên vẹn, kim tấm bị hư hao thì cửa hàng không nhận thu đổi.

4/ Kim cương rời kiểm định GIA, GIV, SJC khi Đổi hàng có giá trị lớn hơn: -10%  Bán lại: -15% (Viên kim cương còn nguyên vẹn, không sứt mẻ, còn giấy kiểm định).

5/ Kim cương GIA, GIV, SJC từ 10li trở lên: Không áp dụng chính sách thu đổi

6/ Không áp dụng thu, đổi với tất cả các trường hợp bị mất, lạc hoặc không cung cấp giấy kiểm định tại thời điểm thu đổi.

7/ Cửa hàng không nhận thu đổi khi quý khách chưa hoàn thành thanh toán 100% sp (Áp dụng cho tất cả các đơn hàng bao gồm trả góp và đặt hàng)

Lưu ý:

  • Mọi giao dịch được tính bằng tiền Việt Nam Đồng và trong thời kì bình ổn
  • Nếu có sự thay đổi, cập nhật về Chính sách, cửa hàng sẽ thông báo với khách hàng. Và vẫn áp dụng chính sách thu đổi cũ cho các sản phẩm đã giao dịch trước thời điểm chính sách thu đổi mới được ban hành.

CÁCH THỨC VÀ ĐẦU MỐI LIÊN HỆ

Trường hợp khách hàng có nhu cầu bảo hành hoặc thu đổi sản phẩm trang sức, khách hàng vui lòng đến trực tiếp cửa hàng theo địa chỉ dưới đây để được nhân viên hỗ trợ:

CỬA HÀNG TRANG SỨC, ĐÁ QUY GEMS CASA

Địa chỉ: 223 Nguyễn Văn Linh, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

Điện thoại: +84 763 669 995

Email: Qlgemscasa@gmail.com

GEMS CASA
Luxury Diamond & Jewelry